产品售后服务承诺及保证

   为了进一步提高产品质量，提高中国创奇电器有限公司产品在国际、国内市场的地位和在用户中的信誉度，落实“为客户提供专业化的产品”的宗旨，创奇公司郑重地向社会各界、广大用户承诺。

1、接到客户在使用产品中出现问题后，该地经销商在8小时内作出答复；若需现场解决，保证48小时内派出专业服务人员，并做到问题不解决，服务人员不撤离。

2、保证兑现产品“三包”服务规定，产品在“三包”服务期内确属产品质量问题，严格履行合同中规定的义务。凡超“三包”期限的产品，若用户需要维修服务，保证提供维修服务。

3、若用户需进行技术培训，本公司会全力帮助用户培训操作、保养、维修等有关人员，并对重点用户进行走访，质量跟踪。

4、定期进行客户使用产品质量调查，并对用户来函、来电、来访等信息，即时做好登记、传递、分析、处理、反馈等工作，并根据用户需求改进产品性能，不断提高产品质量。

5、本公司坚持按“中华人民共和国产品质量法”承担生产者的产品质量和义务，生产的产品经中国人民保险公司负责质量承诺。